Политика обработки персональных данных

1. О настоящей политике

Мы — Casuarina Shores (далее — «Оператор», «мы», «наш», «нас»). Настоящая Политика описывает, как мы собираем, используем, храним и защищаем персональные данные пользователей нашего сайта https://casuarinashores.info/ (далее — «Сайт») и связанных с ним сервисов по бронированию и аренде апартаментов.

Мы ценим ваше доверие и стремимся обеспечить надёжную защиту вашей частной жизни. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с настоящей Политикой, чтобы понять, какие данные мы собираем, зачем мы это делаем и какие у вас есть права.

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику. Рекомендуем регулярно проверять эту страницу на предмет изменений. В случае внесения существенных изменений мы уведомим вас через Сайт или по электронной почте.

2. Термины и определения

Термин	Значение
Casuarina Shores / Оператор	Casuarina Shores Co., Ltd (Reg no. 0835549009717), место нахождения: 20 Moo 2, Cherngtalay, Talang, Phuket, 83110, Thailand.
Сайт	Интернет-сайт, расположенный по адресу https://casuarinashores.info/, а также его мобильные версии и приложения (при наличии).
Пользователь / Вы	Любое физическое лицо, использующее Сайт или наши услуги для поиска, бронирования или аренды апартаментов, а также для получения сопутствующей информации.
Апартаменты	Объекты недвижимости (апартаменты), предлагаемые нами для краткосрочной и долгосрочной аренды.
Партнёры	Третьи лица, привлекаемые нами для исполнения обязательств перед Пользователями: платёжные системы, агрегаторы бронирования, службы такси и трансфера, страховые компании и иные поставщики услуг.
Персональные данные	Любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

3. Какие персональные данные мы собираем

3.1. Данные, которые вы предоставляете нам напрямую

При использовании нашего Сайта и услуг вы можете предоставить нам следующие персональные данные:

Контактная информация: фамилия, имя (при наличии), номер телефона, адрес электронной почты, страна и город проживания.
Данные для бронирования: количество гостей, даты заезда и выезда, особые пожелания (например, детская кроватка, трансфер, диетические предпочтения).
Платёжная информация: данные банковской карты или иные платёжные реквизиты (при оплате через Сайт).
Документы, удостоверяющие личность: данные заграничного паспорта (в случаях, когда это требуется для заключения договора аренды или соблюдения миграционного законодательства).
Информация о попутчиках: если вы бронируете размещение для других лиц, вы можете предоставить их контактные данные и иную информацию. Вы обязаны уведомить этих лиц о передаче их данных нам и ознакомить их с настоящей Политикой.
Переписка: информация, которую вы сообщаете нам при обращении в службу поддержки, по электронной почте, через чат на Сайте или в мессенджерах.

3.2. Данные, которые мы собираем автоматически

Когда вы посещаете наш Сайт, мы автоматически собираем следующую информацию:

Технические данные: IP-адрес, тип и версия браузера, операционная система, язык интерфейса.
Данные об использовании: дата и время посещения, просмотренные страницы, клики, время пребывания на страницах, переходы по ссылкам.
Устройство: тип устройства, его уникальные идентификаторы, разрешение экрана.
Данные о местоположении: приблизительное местоположение на основе IP-адреса (если вы не запретили это в настройках браузера).

3.3. Данные, которые мы получаем от третьих лиц

Мы можем получать информацию о вас от наших партнёров, например:

от платёжных систем (подтверждение факта оплаты);
от туристических агрегаторов и агентств, через которые вы сделали бронирование;
от служб такси и трансфера (для организации встречи);
из открытых источников (например, для проверки отзывов или в случае возникновения спора).

4. Для чего мы используем ваши данные

Мы обрабатываем ваши персональные данные для следующих целей:

Цель	Описание
Обработка бронирований	Для подтверждения, изменения и управления вашими бронированиями, включая связь с вами по вопросам заезда, выезда и размещения.
Заключение и исполнение договора	Для оформления договора аренды, выставления счетов и проведения платежей.
Клиентская поддержка	Для ответа на ваши вопросы, решения проблем и обработки ваших обращений.
Улучшение сервиса	Для анализа поведения пользователей на Сайте, тестирования новых функций и повышения качества наших услуг.
Маркетинг и реклама	Для отправки вам информационных и рекламных сообщений о наших акциях, специальных предложениях и новостях (только с вашего согласия). Вы можете в любой момент отписаться от таких рассылок.
Соблюдение законодательства	Для выполнения требований налогового, миграционного и иного применимого законодательства.
Обеспечение безопасности	Для предотвращения и выявления мошеннических действий, защиты наших прав и интересов, а также прав и интересов других пользователей.
Персонализация предложений	Для отображения вам наиболее актуальных вариантов апартаментов на основе ваших предыдущих поисков и бронирований.

5. Правовые основания для обработки

Мы обрабатываем ваши персональные данные на следующих законных основаниях:

Исполнение договора – обработка необходима для заключения и исполнения договора аренды, стороной которого вы являетесь (например, для обработки вашего бронирования).
Согласие – в случаях, когда мы запрашиваем ваше отдельное согласие (например, на маркетинговые рассылки, на использование файлов cookie). Вы можете отозвать согласие в любое время.
Законные интересы – обработка необходима для достижения наших законных интересов, таких как:
- обеспечение безопасности и предотвращение мошенничества;
- улучшение наших услуг и оптимизация работы Сайта;
- ведение деловой переписки;
- защита наших прав и законных интересов в суде.
Исполнение юридической обязанности – обработка необходима для выполнения требований законодательства (например, налогового или миграционного учёта).

6. Кому мы передаем ваши данные

Мы не продаём и не передаём ваши персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, прямо указанных в настоящей Политике.

6.1. Партнёры и поставщики услуг

Мы можем передавать ваши данные следующим категориям третьих лиц для выполнения наших обязательств перед вами:

Собственники апартаментов – для подтверждения бронирования и организации заезда.
Платёжные системы – для обработки платежей (например, банки, платёжные шлюзы).
Службы трансфера и такси – для организации встречи и перевозки.

Мы требуем от всех наших партнёров соблюдать конфиденциальность и обеспечивать надлежащую защиту ваших данных.

6.2. Государственные органы

Мы можем раскрывать ваши персональные данные по запросу уполномоченных государственных органов в случаях, предусмотренных законодательством Таиланда и Российской Федерации (например, по запросу суда, прокуратуры, налоговых органов, органов миграционного контроля).

6.3. Иные случаи

В исключительных случаях мы можем передавать данные третьим лицам, если это необходимо для защиты жизни, здоровья или иных жизненно важных интересов субъекта персональных данных, а также для защиты наших прав и законных интересов.

7. Международная передача данных

Поскольку мы работаем на международном рынке (Пхукет, Таиланд), ваши данные могут передаваться в страны, не входящие в Единое экономическое пространство, в том числе в Таиланд. В таких случаях мы обеспечиваем надлежащий уровень защиты ваших данных в соответствии с требованиями законодательства, в том числе с использованием стандартных договорных положений (при необходимости) и иных правовых механизмов.

8. Как мы защищаем ваши данные

Мы принимаем все необходимые организационные и технические меры для защиты ваших персональных данных от несанкционированного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий:

Шифрование — передача данных по защищённым протоколам (HTTPS).
Ограничение доступа — доступ к вашим данным имеют только те сотрудники, которым это необходимо для выполнения их должностных обязанностей.
Регулярный аудит — мы регулярно пересматриваем наши меры безопасности и обновляем их в соответствии с современными стандартами.
Обучение персонала — наши сотрудники проходят обучение по вопросам защиты персональных данных.

Тем не менее, ни один метод передачи или хранения данных не является абсолютно безопасным. Мы прилагаем максимальные усилия для защиты вашей информации, но не можем гарантировать её абсолютную безопасность.

9. Файлы Cookie и другие технологии

Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии для улучшения работы Сайта и персонализации вашего опыта.

9.1. Что такое cookie?

Cookie — это небольшой текстовый файл, который сохраняется на вашем устройстве при посещении Сайта. Он позволяет сайту запоминать ваши действия и предпочтения (например, язык, даты бронирования) на определённый период времени.

9.2. Какие cookie мы используем?

Тип	Назначение
Необходимые (функциональные)	Обеспечивают корректную работу Сайта: запоминают ваши настройки (язык), поддерживают сессию входа в личный кабинет. Эти cookie обязательны для использования Сайта.
Аналитические	Помогают нам понять, как пользователи взаимодействуют с Сайтом, чтобы мы могли улучшать его работу (например, Google Analytics).

10. Как мы обрабатываем персональные данные несовершеннолетних

Наши услуги не предназначены для лиц младше 18 лет. Мы не собираем сознательно персональные данные несовершеннолетних без согласия их родителей или законных представителей. Если нам станет известно, что мы случайно собрали такие данные, мы незамедлительно удалим их.

11. Как долго мы храним ваши данные

Мы храним ваши персональные данные только в течение срока, необходимого для достижения целей, указанных в настоящей Политике, или в течение срока, требуемого законодательством. По истечении этого срока данные уничтожаются или обезличиваются.

Обычные сроки хранения:

Данные о бронировании — 10 лет с момента окончания последнего бронирования (для налогового и бухгалтерского учёта).
Контактные данные для маркетинга — до момента отзыва вашего согласия.
Данные, собранные автоматически (логи, cookie) — до 12 месяцев.

12. Ваши права

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» вы имеете следующие права:

Право	Что это значит
Право на доступ	Вы можете запросить у нас информацию о том, какие ваши данные мы обрабатываем, и получить их копию.
Право на уточнение	Вы можете требовать уточнения ваших данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными или незаконно полученными.
Право на уничтожение	Вы можете требовать уничтожения ваших данных, если они более не нужны для целей обработки, если вы отозвали согласие или если обработка осуществляется незаконно.
Право на блокирование	Вы можете требовать временного блокирования ваших данных на период проверки (например, в случае оспаривания их достоверности).
Право на отзыв согласия	Если обработка основана на вашем согласии, вы можете отозвать его в любое время. Отзыв не влияет на законность обработки до его отзыва.
Право на обжалование	Вы имеете право обжаловать наши действия или бездействие в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в суд.

Как реализовать свои права?

Для реализации своих прав вы можете:

Направить нам письменный запрос по адресу: 20 Moo 2, Cherngtalay, Talang, Phuket, 83110, Thailand (юридический адрес Оператора).
Отправить запрос по электронной почте: ru@casuarinashores.ru (контактный email Оператора).
Воспользоваться формой обратной связи на Сайте.

В запросе необходимо указать:

ваши фамилию, имя;
контактные данные для обратной связи;
суть запроса (что именно вы хотите сделать: получить данные, уточнить, удалить и т.д.);

Мы обязаны ответить на ваш запрос в течение 10 рабочих дней (в случае отказа — с мотивированным обоснованием) или 30 дней (если требуется дополнительная проверка), если иное не предусмотрено законом.

Для защиты вашей конфиденциальности мы можем запросить у вас подтверждение личности.

13. Контактная информация

Если у вас есть вопросы, предложения или жалобы, связанные с настоящей Политикой или обработкой ваших персональных данных, вы можете связаться с нами:

Оператор:
Casuarina Shore Co.,Ltd
Юридический адрес: 20 Moo 2, Cherngtalay, Talang, Phuket, 83110, Thailand
Reg no.: 0835549009717

14. Изменения в политике

Мы оставляем за собой право изменять настоящую Политику. Все изменения публикуются на этой странице с указанием даты последней редакции. В случае существенных изменений мы уведомим вас через Сайт или по электронной почте.

Настоящая редакция Политики действует с 01 января 2026 года.